Для входа на сайт можно использовать логин и почту. Если не помнит логин - пусть попробует войти с помощью почты. Если не помнит с какой почтой регистрировался или пароль, то можно попробовать отправить новый пароль для входа на предполагаемую почту здесь: http://socpublic.com/auth_restore.html. Это сработает, если в аккаунте почта была подтверждена.
Если человек не заходил в аккаунт более 6 месяцев, то он может быть удалён и вышеописанные дейсвтвия могут быть бессмысленны.