«Ваши обращения к помощникам, модераторам и администратору.»

Огромная просьба ко всем пользователям, обращающимся по внутренней почте к администрации.
1. Не пишите одновременно ВСЕМ помощникам, модераторам и админу. Если пишете, то пишите кому-то одному.
2. Более четко излагайте проблему, никто из представителей администрации не знает точно что творится у вас в голове.
3. Старайтесь сформулировать проблему ёмко и понятно, чтобы мы могли оперативно ее рассмотреть и решить.
Помните: бессодержательные выкрики не рассматриваются.

Помощники, модераторы и администратор имеют разные уровни доступа к решению возникающих у вас вопросов.

Помощникам вы можете писать по поводу раздела общения: отзывы на стенах, нарушения на форуме и в разделе вопросы и идеи, нарушения в разделе заданий; кроме необоснованных систематических отказов.

Модераторам вы можете писать по вопросам: задания нарушающие правила проекта, баннерная реклама, мультиаккаунты, попытки обналички рекламного баланса, накрутка рейтингов и т.д.

Администратор может решить все вопросы, что помощники и модераторы. Также администратор решает вопросы  подтверждения , или изменения номера телефона и ВСЕ финансовые вопросы проекта.

Вопросы типа: "Как тут заработать?" "Как привлечь рефералов?" "Что тут вообще делать и сколько можно заработать?" скорее всего останутся без ответа. Также не следует просить никого из администрации ускорить выплату и т.д.

ПОМНИТЕ: ВП не предназначена для подачи жалоб, для этого где это возможно, есть специальная кнопка.
Поэтому прошу соблюдать правила Соцпаблика и не подавать жалобы через ВП.

неизвестно   создана 31.03.2020 в 08:39   6'216 просмотров   13 сообщений  
неизвестно 15 Апр 2020 г, в 17:00 автор задания
Если один не отвечает что нужно делать ?
0
неизвестно 15 Апр 2020 г, в 17:16 автор задания
Помощники, или модераторы могут не отвечать в следующих случаях:
1. Вы поздоровались. но не изложили в этом же письме сути своего вопроса. Просто на приветствия обычно никто не отвечает.
2. Помощник перестал вам отвечать. Чаще всего, что вопрос рассмотрен окончательно и дополнительный диалог не требуется.
3. Если вы не тот и не другой вариант, а вопрос не требует срочного решения ждите 6 часов и пишите другому помощнику, или модератору.
4. Если вопрос требует срочного решения и вы написали 1 из представителей администрации . но ответа нет, напишите следующему в онлайне и укажите ник того из помощников, кому вы писали ранее по этому вопроса и не получили ответа. возможно в данный момент вопрос проверяется и ответ ищется, или сразу ответить нет возможности.. Это нужно для того. чтобы все не бросались проверять одну и ту же информацию тратя лишнее время.
0
неизвестно 21 Апр 2020 г, в 06:57 автор задания редактир. 22 Апр 2020 г, в 09:24
2 вопроса. которые на данный момент решает только администратор:
1 - подтверждение номера телефона
2 - некорректный подъем рекламмной кампании.
Добавлено спустя 1 день 2 часа 27 минут 10 секунд:
Не пишите сюда свои вопросы. Эта тема не для того создана. Здесь я объясняю :
Кому писать, что писать, когда писать и как писать. Какие вопросы кому адресовать.
0
неизвестно 24 Апр 2020 г, в 08:11 автор задания
Отредактировал. Да это важное сообщение
0
flora10 24 Апр 2020 г, в 20:25
Тут только один модератор, мне кажется должно быть больше. Очень много на проекте мошенников и просто тех кто не платит за работу. Нужны люди которые бы решали такие вопросы, чтобы мы зря и нахаляву не работали. Обращалась всего 2 раза по поводу не оплаты. В первом случае мне помогли сразу и задание оплатили. Второй раз, ответ так и остался без ответа. Помощники отвечают быстро и всегда, по крайней мере мне)))
0
неизвестно 24 Апр 2020 г, в 20:28 автор задания
flora10 написал(а):

  Зайдите пожалуйста для ознакомления http://socpublic.com/account/staff_roster.html тут весь список модераторов,помощников и администратора.Все кто онлайн вам ответят.
0
неизвестно 25 Апр 2020 г, в 08:10 автор задания
Неизвестный мыслитель написал(а):


Сарказм здесь не уместен по следующим причинам:
1. часть обращений это полная бессмыслица.
2. Очень часто просят помощников и модераторов обучать пользователей работе в проекте чего мы делать не обязаны по пункту правил 2.6
3. Часть обращений разборки дрязги между юзерами. Их мы тоже не разбираем по пункту 2.13
4. флуд, спам, вирусные ссылки также отвлекают время.
Повторю еще раз в этой теме я разъясняю условия. что ускоряют работу поддержки.
Если вы знаете примеры бана акаунтов за обращение к помощникам и модераторам - приведите пример.
0
неизвестно 10 Мая 2020 г, в 09:22 автор задания
Неизвестный мыслитель написал(а):

то такой модератор можете уточнить 

Посмотрите на этой странице сайта, здесь список модераторов. помощников и админов: https://socpublic.com/account/staff_roster.html

Модераторы могут ответить на ваши вопросы о работе проекта, а также присматривают за проектом в целом.
0
неизвестно 25 Мая 2020 г, в 21:57 автор задания
Еще раз просьба в этой теме не писать сами обращения и вопросы, они будут удалены из нее без ответа. Тема носит рекомендательный характер о том как писать обращения и не содежржит ответов на ВСЕ вопросы о проекте.
0
неизвестно 16 Июня 2020 г, в 07:18 автор задания редактир. 16 Июня 2020 г, в 07:20
Здравствуйте уважаемые администратора и модераторы. Обращаюсь уже в третий раз, теперь публично. А то ни ответа ни привета, и ни каких действий. Третий день подряд, ранее этого не было, заходя на свою страницу Вашего сайта, постоянно, минут через 5 происходит сброс меня моего аккаунта. То есть вновь нужно проходить процедуру входа на ваш сайт. А как быть тогда свыполнением заданий, когда по условию задания, нужно переходить на другой сайт, чтобы его выполнить. И только, после выполнения задания, заходишь на свою страницу аааааа нееееет, меня вышибает и вновь надо набираю логин и пароль и отгадываю капчу. Ну задолбало уже. К вам дважды обращался и... тишина. Ауууу! Вы меня слышите.?
0
По на страницу.

Для обсуждения темы необходима регистрация.