«Обратная связь по жалобам» +2

Все поданные жалобы рассматриваются оперативно, обычно в течение пару суток. Но большинство жалоб, а их более 90%, отклоняется, так как их невозможно рассмотреть.

Например жалоба такого типа:
"Я все сделал, а мне не оплатили."
Как админ может проверить, зарегистрировался ли юзер по условиям задания на стороннем сайте и стал ли рефералом рекламодателя?
И таких жалоб 90%.

Для принятия решения по жалобе нужно представить доказательства:

• Логин рекламодателя или ссылку на его страницу.
• Номер задания, по которому возник спор.
• Доказательства корректного выполнения задания (скриншоты и т.д.).

В противном случае жалобу просто невозможно рассмотреть, а начинать переписку с подателем жалобы для уточнения информации бесполезная трата времени, так как многие не смогут или не захотят предоставлять доказательства.

Поэтому нет смысла организовывать обратную связь по Жалобам. Кому интересно может сам добавить спорное задание в закладки и проверить, приняты ли меры по его отчету в задании. Если приняты, то рекламодатель может получить ЧБ.
Да и стоит, перед выполнением задания, изучить рекомендации:
http://socpublic.com/account/forum_post.html?id=21

ANGood написал(а):

Не совсем понял, т.е. например, я в самом задании когда нажимаю "Жалоба"
В нем пишу что конкретно меня не устроило, разве у Вас не видно кто подал жалобу, и на какое задание, и переписку т.е. отчеты задания автоматически?
Т.е. мне нужно в тексте ещё писать номер задания, логин свой и скриншоты? Просто там же в самом задании всё есть, или я не так понял

Не надо утрировать. Я привел выдержку из рекомендаций на все случаи жалоб.

ANGood написал(а):

утрировать

Я не хотел чтоб это выглядело как утрирование, я совсем недавно на проекте, и я написал честно как думаю, думал что функционал работает не так.